A parte técnica da sua empresa, com quem assume e responde por ela.
A LVTI presta consultoria em software, hardware e infraestrutura para empresas do Espírito Santo. Antes de assumir qualquer coisa, olhamos o que já existe e dizemos por escrito o que encontramos. Depois, cuidamos disso dentro do escopo combinado.
Atendimento em dias úteis, horário de Brasília
01O que fazemos
Onde a LVTI entra
Do sistema que roda a operação ao cabo que liga as máquinas. Você contrata a frente de que precisa.
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Software
Suporte e manutenção de sistemas que já estão no ar, diagnóstico técnico antes de assumir um código que outra pessoa escreveu e desenvolvimento de aplicações sob medida.
Como funciona o suporte de software -
Hardware
Manutenção de equipamentos: computadores e outros aparelhos que a empresa usa no dia a dia.
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Infraestrutura
Cabeamento estruturado, instalação de câmeras de segurança e outros serviços de TI feitos no local, dentro da empresa.
02Software: como começa
Antes de assumir, lemos o código
Todo sistema que assumimos, como as aplicações em Laravel que mantemos hoje, começa por um diagnóstico. Levantamos como ele está e o que ficou pendente, e entregamos um relatório com o risco de cada problema e a ordem em que recomendamos corrigir.
O que já estava quebrado não entra na mensalidade sem você saber. Cada correção desse tipo tem orçamento próprio e só começa depois da sua aprovação.
Como chega o relatórioTrecho de um diagnóstico, com problemas de exemplo. Cada item diz o que acontece, por que importa e qual é a correção.
Diagnóstico técnico
O que precisa ser corrigido na aplicação
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E-mails de confirmação parados na fila
Os e-mails entram na fila, mas o processo que deveria enviá-los não está rodando no servidor. Nenhum erro fica registrado, então ninguém percebe.
Correção: manter o processo da fila ativo no servidor e registrar toda falha de envio.
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Senha do banco de produção no histórico do Git
O arquivo de configuração com a senha foi salvo no repositório e continua no histórico. Qualquer pessoa com acesso ao código consegue lê-la.
Correção: trocar a senha, limpar o histórico e deixar a configuração só no servidor.
03Software: como continua
Depois, um pacote de horas por mês
Com o diagnóstico em mãos, a manutenção vira rotina. Você e a LVTI decidem juntos o que vem primeiro, e o trabalho do mês sai das horas combinadas.
Entra nas horas do mês
- Correção de falhas
- Análise e correção de erros no código que já existe
- Manutenção preventiva
- Verificações e ajustes na aplicação antes que virem chamado
- O que cada pedido exige
- Análise, testes, reuniões técnicas e publicação no servidor
Fica fora, com orçamento à parte
- Funcionalidades novas
- Telas, integrações e regras que ainda não existem
- Horas além do pacote
- Quando o mês acaba, o próximo pedido é orçado antes
- Hospedagem e licenças
- Servidor, domínio e serviços de terceiros seguem com você
Combinado desde o início
- Horas definidas por mês
- Não acumulam: o que sobrar não passa para o mês seguinte.
- Dias úteis, em horário comercial
- Horário de Brasília. Não há plantão nem cobertura 24 horas.
- Pedidos por escrito
- Um canal combinado registra prioridades, escopo e aprovações.
- Sem fidelidade
- Para encerrar, basta avisar com 30 dias de antecedência.
04Contato
Conte o que está travando
Pode ser um sistema sem quem cuide dele, um computador que parou ou câmeras para instalar na empresa. A primeira conversa serve para entender o caso e combinar por onde começar.